Politique d’annulation et de réservation – Prêt-à-camper
1. Modalités de paiement
- Paiement intégral : Le montant total du séjour (100 %) est exigé lors de la réservation pour confirmer votre prêt-à-camper.
2. Conditions d’annulation
Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit ou par courriel par la personne ayant effectué la réservation. Des frais d’administration de 10 $ s’appliquent à toute annulation, quelle que soit la date.
- Plus de 15 jours avant la date d’arrivée :
- Remboursement complet (100 %) du montant payé, moins les frais d’administration de 10 $.
- Entre 15 jours et 5 jours avant la date d’arrivée :
- Remboursement de 85 % du montant total (retenue de 15 % + frais d’administration de 10 $).
- Entre 5 jours et 48 heures avant la date d’arrivée :
- Remboursement de 50 % du montant total (retenue de 50 % + frais d’administration de 10 $).
- Moins de 48 heures avant l’arrivée (ou non-présentation) :
- Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé. La totalité du montant est conservée.
3. Météo et conditions climatiques
- Les séjours en prêt-à-camper sont maintenus beau temps, mauvais temps.
- La pluie, le vent, le froid ou les prévisions météorologiques défavorables ne constituent en aucun cas un motif d’annulation, de modification ou de remboursement.
- En cas de conditions météo extrêmes ou d’avis de sécurité officiels rendant le site inaccessible ou dangereux, la direction contactera les clients concernés pour offrir un report de date ou un crédit.
4. Arrivées tardives, départs hâtifs et modifications
- Aucun crédit ni remboursement ne sera accordé pour les arrivées tardives, les départs anticipés ou les services non utilisés durant le séjour.
- Les demandes de changement de dates sont traitées selon les mêmes conditions qu’une annulation si elles sont effectuées à moins de 15 jours de l’arrivée.